Je n’ai pas de retour suite à ma demande, que faire ?
Il est possible que votre demande n’ait pas été bien enregistrée. Si nous ne vous contactons pas, n’hésitez pas à nous envoyer un message pour vérifier la réception de votre demande.
Pourquoi n’est-il pas possible de réserver uniquement un vol aller-retour ?
Notre vocation en tant que tour opérateur est d’élaborer votre voyage de A à Z et non seulement un vol. Sur les destinations où l’aérien ne figure pas, nous répondrons volontiers à vos demandes sur des tarifs négociés avec un grand nombre de compagnies dans le but de vous proposer les meilleures offres du moment.
Pourquoi tous les tarifs ne sont-ils pas disponibles en ligne ? FAQ
De nombreuses raisons peuvent expliquer que les tarifs ne soient pas disponibles en ligne :
Étant donné le nombre de destinations que nous produisons, le nombre de produits est impressionnant et nous saisissons des tarifs tous les jours.
Des problèmes de liens peuvent être à la cause. Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous interroger par e-mail : info@voyagesturquie.com ou par téléphone au +905532623024 afin de noter votre demande.
Que se passe-t-il une fois que j’ai validé mon bon de commande et quel est le délai de réponse ?
Après vérification des éléments constitutifs de votre bon de commande, nous transmettons votre demande de réservation à votre responsable de votre voyage. Le temps de traitement de votre demande est variable en fonction du voyage demandé, mais le délai de confirmation est habituellement inférieur à 48 heures hors week-ends et jours fériés. Dans tous les cas, nous vous assurons que votre dossier est suivi et relancé régulièrement par votre conseiller voyages.
Pourquoi les prix de vos séjours évoluent-ils ? FAQ
Nos prix sont soumis à la règle de l’offre et de la demande. Certaines dates étant plus demandées que d’autres, nos tarifs évoluent en conséquence.
Comment puis-je régler mon séjour ?
Paiement par le lien sécurisé en ligne par carte bancaire (le plus rapide) : Vous renseignez sur notre site sécurisé votre numéro de carte bancaire, sa date d’expiration, le nom du porteur ainsi que le numéro de cryptogramme de votre carte.
Les excursions à Istanbul sont-elles entièrement privées ?
Chacune de nos excursions à Istanbul est entièrement personnalisée pour répondre aux besoins uniques de nos clients, et un guide francophone certifié d’État sera dédié exclusivement à leur expérience, assurant ainsi une visite privée et enrichissante.
Si je réserve un guide à Istanbul, viendra-t-il nous chercher à notre adresse ?
Oui, le rendez-vous se fixe à la réception de l’hôtel. Cependant, si votre hôtel est excentré, nous fixons un rendez-vous devant un monument.
Comment dois-je payer le guide ? FAQ
Vous pouvez payer directement à la fin de la journée de visite, en espèces, soit en livres turques, soit en euros.
Comment modifier une réservation ?
Nous vous recommandons de contacter l’un de nos conseillers voyages qui, selon le type de modification, vous informera de la démarche à suivre. Vous pouvez les contacter au +905532623024 via WhatsApp.
Comment annuler une réservation ? FAQ
Votre demande d’annulation doit être formalisée par l’envoi d’un e-mail à info@voyagesturquie.com auprès de nos services.